Prazo de Entrega
da Loja Online Rosa D´Oyá
Política de Entregas
O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço do destinatário e da opção de frete que comprador escolheu. Recomendamos escolher o SEDEX® pela rapidez. O prazo de entrega do seu produto começa a ser considerado somente após a liberação e a aprovação do seu pedido pela Instituição financeira com a qual você efetuou o seu pagamento.
O prazo de entrega é informado assim que o pagamento for aprovado e a compra dada como completa. Este prazo pode ser verificado após efetivação e aprovação do pagamento para a sua compra. Para acessar, basta você clicar em “Minha Conta”, informar o seu login e senha, e uma vez dentro da sua conta, acessar o link “Meus Pedidos”.
Qualquer extravio da entrega é de nossa responsabilidade. Havendo confirmação pelos CORREIOS ® de um dos casos, a loja Rosa D´Oyá ressarcirá os valores pagos ou enviará outro produto imediatamente, de acordo com a opção escolhida pelo cliente. O código de rastreamento de sua mercadoria será enviado ao e-mail que você cadastrou assim que o(s) produto(s) for(em) postado(s).
A Entrega da loja Rosa D´Oyá é terceirizada pelos CORREIOS ®, no qual mantemos contrato, através dos serviços de SEDEX® ou PAC®. *Exceto para todo Estado do RJ, que os Correios apenas realizam entregas via SEDEX®, desta forma, a opção PAC® COMUM fica indisponível para todo estado do RJ.
Como informado, a sua entrega será realizada, após a confirmação de pagamento, no endereço que você cadastrar em “endereço de entrega” no ato de sua compra.
Ao despacharmos sua compra enviaremos um e-mail informando que ela já foi enviada.
O cálculo do frete é baseado no CEP indicado por você para entrega. É considerado também o peso total das mercadorias que constam no seu pedido.
Para calcular o custo de seu frete, após ter adicionado um produto ao “Meu Carrinho”, digite o CEP para entrega no campo indicado. Então, clique em “calcular” e veja o valor do frete antes de fechar sua compra.
Prazo de Entrega
As entregas serão realizadas conforme prazos determinados pelos CORREIOS ®. Ele vai variar de acordo com o CEP de sua região.
Portanto, verifique o prazo de entrega para a sua região assim que selecionar o serviço e o tipo de entrega do seu pedido.
O prazo de entrega começa a contar após a autorização de sua compra pela operadora do meio pagamento escolhido. Esse prazo pode demorar até 48 horas, e não depende de nossa interferência.
A Loja Rosa D´Oyá solicita um prazo de até 02 (dois) dias úteis, após a confirmação do pagamento, para separar o seu pedido em nosso estoque, e para solicitar a coleta pelos CORREIOS®.
Segundo os CORREIOS®, os horários de entrega são de Segunda á Sexta das 08:00 às 17:00 horas. Em algumas localidades são realizadas também aos Sábados das 08:00 às 12:00 horas. Não é possível agendar data e hora para as entregas.
Na hipótese de greve dos CORREIOS®, e/ou serviços similares, ou quaisquer eventos de força maior que possam atrasar a entrega, a Loja Rosa D´Oyá exclui-se de qualquer responsabilidade pelo atraso.
Seguro do pedido
Sua entrega via Sedex é assegurada pelos CORREIOS® durante todo o trajeto de transporte. Ou seja, desde o momento da coleta até a entrega em seu endereço ou endereço de entrega indicado por você.
A responsabilidade, a partir da assinatura do recibo da encomenda, passa para a pessoa que recebeu o produto e assinou esse recibo.
Acompanhando seu pedido
Para verificar o histórico ou rastrear o seu pedido, acesse sua conta na Loja Online Rosa D´Oyá, e clique em “Mês Pedidos”. Então, basta clicar em “Rastrear Pedido”. Aqui você poderá ver o status de expedição do pedido. Acesse o site dos CORREIOS® em https://www.correios.com.br, você poderá inserir o código de postagem em "Acompanhe seu objeto" e visualizar o status detalhado de entrega do seu pedido.